سياسة الخصوصية لموقع وخدمات 4B Clean

1من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

4B Clean (وتُعرف أيضًا باسم 4B Cleaning) هي العلامة التجارية لخدمات التنظيف ومكافحة الحشرات وجلي وتلميع البلاط، وهي إحدى شركات مؤسسة مهائل، ومقرها مدينة الطائف في المملكة العربية السعودية. وتُعد 4B Clean "جهة التحكم" المسؤولة عن تحديد أغراض معالجة بياناتك الشخصية ووسائلها وفق هذه السياسة.

2على من تنطبق سياسة الخصوصية هذه؟

تنطبق هذه السياسة على كل بيانات شخصية نعالجها عندما:

• تتصفح موقع 4bclean.com أو تقرأ مقالات المدونة أو تعلق عليها.
• ترسل نموذج "تواصل معنا" أو نموذج حجز موعد.
• تتواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو صفحتنا على فيسبوك.
• تشترك في عروضنا أو تحصل على كود خصم عبر واتساب.
• نزور منزلك أو منشأتك لتنفيذ خدمة تنظيف أو مكافحة حشرات أو جلي بلاط أو تنسيق حدائق أو تنظيف خزانات أو مكيفات.

ولا تنطبق على المواقع والخدمات التابعة لجهات أخرى حتى لو وصلت إليها عبر رابط في موقعنا.

3ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نجمع نوعين من البيانات: بيانات تقدمها لنا بنفسك، وبيانات تقنية تُجمع تلقائيًا عند استخدام الموقع.

ما لا نجمعه: لا يجمع الموقع بيانات البطاقات البنكية أو أي بيانات دفع، ولا نطلب بيانات حساسة مثل الحالة الصحية أو المعتقدات أو أرقام الهوية الوطنية. ونرجو عدم إرسال مثل هذه البيانات عبر النماذج أو الرسائل. وإذا ذكرت لنا معلومة صحية لأسباب تتعلق بالسلامة (مثل وجود شخص يعاني من الحساسية قبل رش المبيدات) فنستخدمها فقط لاختيار المواد والإجراءات الآمنة لتلك الزيارة.

4كيف نستخدم بياناتك ولماذا؟

لا نعالج بياناتك إلا لغرض واضح ومشروع، ويستند كل غرض إلى أساس نظامي كما يوضح الجدول:

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية بالكامل تؤثر عليك، ولا نستخدمها لغرض يختلف عن الغرض الذي جُمعت من أجله دون إبلاغك وأخذ موافقتك متى لزم ذلك.

5هل يستخدم موقع 4B Clean ملفات تعريف الارتباط؟

نعم. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك. ونستخدمها عبر Google Tag Manager لتشغيل الأدوات التالية:

كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط؟

• من إعدادات متصفحك يمكنك حذف الملفات أو حظرها، مع العلم أن حظر الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.
• لإيقاف الإعلانات المخصصة من Google استخدم إعدادات إعلانات Google.
• لإيقاف تتبع Google Analytics استخدم إضافة إلغاء الاشتراك من Google Analytics.

6هل تشارك 4B Clean بياناتي مع أي جهة؟

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• فريق العمل والفنيين المكلفين بطلبك: يحصلون على الاسم ورقم الجوال والعنوان وتفاصيل الخدمة فقط لتنفيذ الزيارة.
• مزودي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وGoogle (التحليلات والإعلانات والخرائط) وواتساب، ويعالجون البيانات نيابة عنا وفق تعليماتنا.
• الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
• عند إعادة هيكلة النشاط: في حال اندماج أو نقل ملكية النشاط، تنتقل البيانات بالشروط نفسها الواردة في هذه السياسة.

7هل تُنقل بياناتي خارج المملكة العربية السعودية؟

قد تُخزن بعض البيانات التقنية أو بيانات المحادثات على خوادم مزودي خدمات عالميين مثل Google وMeta (واتساب) خارج المملكة. ونعتمد في ذلك على مزودين يطبقون معايير حماية مناسبة، ونلتزم بأحكام نقل البيانات الشخصية خارج المملكة الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات، وبالقدر الأدنى اللازم لتحقيق الغرض.

8كم مدة احتفاظ 4B Clean ببياناتي؟

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فقط، ثم نتلفها أو نحولها إلى بيانات مجهولة الهوية:

9كيف تحمي 4B Clean بياناتك؟

• تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
• قصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المحتاجين إليها لأداء عملهم، مع التزامهم بالسرية.
• حماية حسابات الأنظمة بكلمات مرور قوية وتحديث الموقع وإضافاته باستمرار.
• التعامل مع مزودي خدمات موثوقين يطبقون معايير أمان معترفًا بها.
• إبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) والمتأثرين بأي تسرب للبيانات وفق المدد والإجراءات النظامية.

ورغم هذه الإجراءات، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بعدم إرسال معلومات حساسة غير مطلوبة.

10ما حقوقك على بياناتك الشخصية؟

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:

1. الحق في العلم: أن تعرف ما البيانات التي نجمعها ولماذا، وهو ما توضحه هذه السياسة.
2. الحق في الوصول: أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا بصيغة واضحة.
3. الحق في التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
4. الحق في الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
5. الحق في سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، ومنها الرسائل التسويقية، في أي وقت.
6. الحق في تقديم شكوى: أن تتقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

11كيف تقدم طلبًا يخص بياناتك؟

1. أرسل طلبك إلى info@4bclean.com أو عبر واتساب 0500096306.
2. اذكر اسمك ورقم الجوال المسجل لدينا ونوع الطلب (اطلاع، تصحيح، حذف، سحب موافقة).
3. قد نطلب معلومة إضافية للتحقق من هويتك حمايةً لبياناتك من أي طلب غير مصرح به.
4. نرد على طلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى، ونبلغك إذا احتاج الطلب مدة إضافية وفق ما يسمح به النظام.

تقديم الطلب مجاني. ولإيقاف رسائل واتساب التسويقية فورًا، يكفي أن ترسل كلمة "إلغاء" في المحادثة نفسها.

12هل يجمع الموقع بيانات الأطفال؟

خدمات 4B Clean وموقعها موجهة إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا. وإذا علمنا أننا تلقينا بيانات طفل دون موافقة وليه، نحذفها فورًا. ويمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب ذلك.

13الروابط والخدمات الخارجية

يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب وخرائط Google وفيسبوك. ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها، لذلك ننصحك بمراجعتها قبل مشاركة أي بيانات معها.

14هل يمكن أن تتغير سياسة الخصوصية؟

نعم. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائمًا. وإذا كان التغيير جوهريًا ويمس طريقة استخدام بياناتك، فسنبلغك بوسيلة مناسبة قبل تطبيقه، ونحتفظ بالنسخ السابقة من السياسة.